逆風少年大步走

◎文／台中親親加油站站長廖于翔　

很感謝有這個機會可以跟「逆風少年大步走」方案合作，在現今的社會，其實有許多的青少年，不是沒有工作經驗，要不然就只有短短幾個月的工作經驗然後就再轉換工作，穩定性也不是很高，有些青少年只是想做個暑假、寒假、假日時段的工讀，甚至也有些青少年因為在家裡面無聊，所以藉這機會出來打工，累積工作經驗；但不管是什麼樣的動機，本公司都很樂意教導有心且有意學習並累積工作經驗的青少年。

↓台中親親加油站站長廖于翔

此次由「逆風少年大步走」方案媒合進來的青少年－小恩，剛開始來加油站這個工作環境時，什麼都不太會，教了也常常會忘記，好在他本身很認真和努力，加上加油站資深同仁也很樂意教導小恩，協助他專注學習，面對臨時發生的狀況，也都會教導他如何因應處理及解決，並讓他學習如何提供讓客人覺得滿意的服務方式。

小恩個性比較活潑，平常洗車的時候，會讓他學習如何去跟客人互動並說明洗車項目及收費，在洗車部門學習完成後，再進一步讓他到前台去學習如何接待顧客及正確的加油方式；在這過程當中，小恩一開始會有點擔心自己做不好，但在各位同仁的陪同下，漸漸的也可以看到他的成長，工作也越來越順暢，而現在，小恩在加油洗車的操作及如何跟客人交談到收費等，都已經能夠自己獨力完成；小恩從完全沒接觸過加油站的工作，到現在可以獨力完成，一路走來，都看的到小恩努力的足跡。

在這加油站裡，不管新進人員還是資深人員，我都會跟每一位同仁分享：「在這加油站裡，也許只是一個階梯或者是一個跳板，但是若能在這裡，保持學習的心態﹐學習一些社會經驗，磨練自身的EQ(情緒管理)，訓練自身的說話技巧，有機會多跟顧客聊天，多認識一些朋友，說不定有機會在這些顧客、朋友裡面，會遇見你這一生的貴人。」