逆風少年大步走

◎文／勵馨基金會台北市分事務所學員小馨

在錢櫃的見習有帶客、送餐、清理包廂。客人來要帶客人進去他們的包廂裡，然後為他們解釋消費方式、詢問客人是否先點餐等，離開前謝謝客人，並告知有需要可以使用服務電話；送餐工作需要幫忙客人點餐，餐點從主吧上來要再送餐到各間包廂；客人離場後，要將使用過的包廂清理乾淨，以便下組客人使用。

↓耐心指導學員如何接待客人
  

剛進去最不適應的是公司章程規範，因為沒有在大公司上班過，有點不習慣公司的規範，後來越做越習慣，也慢慢知道原來這些規範的存在是有他的目的跟原因，因此就比較適應工作內容與環境。

工作最辛苦的地方就是雙腳因為久站的關係，腳很酸，也曾經因為腳酸的關係有想放棄。後來因為覺得工作得來不易，而且每份工作都有它辛苦的地方，所以又撐下去了。雖然過程辛苦，但得到的卻是自己的，別人想偷都偷不走。

↓小馨寫下職場見習的滿滿成長及收穫
 

在這份工作中，我學習到怎麼跟客人與同事互動，使我人際關係變好。跟同事互動上，感覺只要大家合作把一件工作做完其實並不困難；與客人互動時，要保持微笑，態度要好。就讓我想到跟外面的人或朋友互動不也是這樣嗎？假如今天是我們去消費，也會希望得到好的服務。

很謝謝錢櫃給我這個見習的機會，並且包容我。還記得剛進去時有些不習慣公司規範，常常被罵。但後來習慣後，發現其實工作一點都不難。在見習間，也學習到與人互動時該有的技巧與方式，讓以前很不會跟人互動的我得到很大的幫助。