逆風少年大步走

◎文／全家便利商店慈濟店店長 陳慧萍
今年有三位逆風學員在我店裡工作，他們的表現都很優秀，特別是兩個女生。

↓慧萍店長熱心參與逆風大串聯公益行動。
 

◎文／好色計
今年好色計首度和畢諾力股份有限公司(Beebub超人的創作者)蔡忠和執行總監合作，畢諾力是從事電子商務販售T恤的公司，其業務內容含線上訂製T恤之系統開發、印製、圖像設計、企業聯名…等等，而超人系列的T恤設計亦皆出自蔡總監之手，令人不免好奇是甚麼原因讓分身乏術的蔡總監在首次接洽後就願意投入好色計愛心雇主的行列…

↓進入辦公室首先看到門口貼滿水鑽的偉士牌，接著的是一整排櫃上滿滿公仔，充滿熱鬧、活潑的氣氛。
 

為什麼願意與台少盟合作？
此次因卡畢須的Winner老師介紹而接觸到台少盟的好色計課程，在了解好色計的課程內容及服務後，覺得能幫助年輕人接觸設計是一件很好的事，也很高興自己能藉由和好色計的合作提供年輕學子在設計這行有不同的學習機會。

◎文／阿寶教育基金會愛心雇主黃奇能
在例行的會議上，有伙伴提出，身心障礙者的伙伴，對於每日工作的進度與配合，有很大的落差，希望公司聘請一般正常的同事，一起運作，這樣工作才會有（人效），我聽見了大家抱怨的聲音，在分享過後，我給大家幾點角度的看待：
↓學員在職場見習幫忙打掃。
 

◎文／勵馨基金會屏東分事務所
 
10年前雅姿同樣因為對讀書沒有興趣而離開校園，國中畢業保送高職，到了高中讀到三上決定休學、想先出社會工作，費了很大力氣才和父親達成溝通。17歲的她獨自一人拎著行李北上往夢想前進，從洗頭小妹學起，用心學習的她不到一年的期間就有了好的表現，即將成為一名設計師，得到主管的肯定。
 
沒想到在一次旅遊當中竟發生車禍，造成她的腳踝韌帶斷裂而無法久站，使得美髮師的夢想被打碎。 這樣的意外沒有把雅姿打倒，她不想讓自己陷入挫敗的痛苦沮喪裡，在一年的復健期當中，開始思考沒辦法做美髮師的她能夠做什麼？ 

↓曾經是中輟生，又因車禍打碎夢想的雅姿，勇敢面對困境，現在已是專業美容師。
 

 
對於自己想要做及能夠做的工作內容，她並不設限，不害怕失敗或被拒絕的思考模式，讓她在受傷後接連做過自助餐會計、服飾專櫃、業務等工作，外表亮麗、喜歡與人互動的雅姿，最後發現、肯定自己喜歡做有關美的行業，決定投入美容業，從基礎開始學習，之後取得丙級美容證照，現在不到30歲的雅姿已經是個炙手可熱的專業美容師。
 
在屏東辦理逆風服務計劃的第一年，即受到高薪聘請前往北部的一家知名的美容連鎖企業工作，10年前是緊張、陌生與期待的感受，而這10年台北的打拼，卻是充滿能力與信心的，不僅在工作能力上受到公司的肯定，還曾經受到日本雜誌來台灣做專題採訪。而現在高雄地區有一家美容SPA館的店長職缺，因為看重雅姿的能力，特別力邀雅姿返回南部工作。
↓雅姿給逆風少年鼓勵的話~
 

 
勵馨基金會屏東分事務所參與全家便利商店及台灣少年權益與福利促進聯盟共同發起合作的「逆風少年大步走-摘薪領航員青少年就業力培訓計畫」服務計畫，一同幫助處於逆境的逆風少年，培養職涯概念，找出生涯目標，鼓勵青少年勇於嘗試，以積極、主動、負責任的工作態度，並尋找雇主願意給與工作機會。雅姿就是第一年服務開跑時，第一位響應的『逆風少年大前輩』，她的故事成為大家努力的目標，讓更多青少年從工作中，找到自己、肯定自己。 
 
曾經是中輟生的雅姿，以過來人的經驗鼓勵逆風飛翔的青少年朋友，不要限制自己，要開發自己的潛能，排除困境往自己的夢想與目標邁進，就算現在的你，在人的眼中看起來很渺小且微不足道，總有ㄧ天也會成為具備專業能力的工作者，為了自己的夢想在奮戰。 
 
 

◎文／逆風部落格版主蔣慧芬
「懂得掌握逆風，就可以安排順風的未來！」友邦人壽總經理陳嘉虎，來自馬來西亞，因為父親五歲過世，母親獨力扶養7個小孩，讓他從國小就必須幫忙剝蝦殼貼補家用，儘管在逆風的環境中成長，卻懂得逆向思考，找到自己的優勢，讓他35歲就當上國際保險公司的總經理。
↓友邦人壽台灣分公司總經理陳嘉虎預計用30天的私人假期，每天走超過30公里，要用關懷社會的心，走過每一個台灣最美麗的風景與縣市。
 

1962年出生的陳嘉虎，是家中最小的孩子，記憶中的童年幾乎都在打工中度過。國小時為了貼補家用，他在蝦廠剝蝦殼打零工，一斤才賺2元台幣，但蝦廠主管對小女生偏心，總是給她們較多的工作，心裡不平衡的他問媽媽：「為什麼世界這麼不公平？」媽媽回答他：「誰叫你沒父親，就要懂得逆來順受，有本事就自己爭氣點！」這句話像是當頭棒喝，讓他明白必須比別人強，才能出頭。
於是初中時，他也曾經翹課、打架，以為這就是征服世界的方式。有一次他犯了錯，原本要在全校同學面前上台接受處罰，但校長卻認為他本性善良，有潛力，決定給他悔過的機會。校長的信任與包容，讓他充滿感謝，於是決定改變自己，上了高中後便把精力都投注在社團與課業上，重新找回自我肯定的價值。這樣的逆風成長經驗，也讓他在成年之後，更加時時提醒自己，逆風的少年，需要更多成年人的包容、理解與傾聽。
或許有過逆風的人生，讓陳嘉虎格外懂得透過逆向思考來找到自己的優勢。原本高中讀理科的他，考量理科高手太多，大學便轉考文組；而他的分數原本可上第一志願，但他卻選擇第三志願就讀，以確保在學校能得到最多資源，而他也在充足資源下，更加無後顧之憂，在畢業時成功獲得一等榮譽學士，等於是學校的狀元。
↓友邦人壽台灣分公司總經理陳嘉虎曾克服家庭經濟困難如今事業、現在更要突破健康上的限制，挑戰徒步環台。
 
投入職場時，也是同樣的思考，主修企業管理的他，因為是學校第一名畢業，擁有相當好的金融就業機會，但他卻選擇投入當時很多人不看好的保險業。第一，是考量到父親的早逝與對整個家庭的影響，讓他發現，保險業，是唯一一種行業，能夠幫助像他一樣，遇到變故的家庭度過難關；第二，則是考量保險業當時競爭較其他熱門產業少，如果他懂得掌握機會，必定能創造自己的未來。
而從23歲投入保險業至今，已經走過30個年頭，陳嘉虎從基層人員做起，相繼在保誠與友邦人壽歷練，35歲就晉升為業務通路執行長與通路總經理，成為馬來西亞本土培育的第一個總經理。面對工作上的挫折與困難，陳嘉虎的座右銘是「事出必有因，總是有辦法」，他不是遇到問題才解決，而是主動去幫公司找出問題、發現癥結並想出解決辦法，也因此他晉升的速度總是比別人快！

◎文／台中親親加油站站長廖于翔　
 
很感謝有這個機會可以跟「逆風少年大步走」方案合作，在現今的社會，其實有許多的青少年，不是沒有工作經驗，要不然就只有短短幾個月的工作經驗然後就再轉換工作，穩定性也不是很高，有些青少年只是想做個暑假、寒假、假日時段的工讀，甚至也有些青少年因為在家裡面無聊，所以藉這機會出來打工，累積工作經驗；但不管是什麼樣的動機，本公司都很樂意教導有心且有意學習並累積工作經驗的青少年。

↓台中親親加油站站長廖于翔
 
 
此次由「逆風少年大步走」方案媒合進來的青少年－小恩，剛開始來加油站這個工作環境時，什麼都不太會，教了也常常會忘記，好在他本身很認真和努力，加上加油站資深同仁也很樂意教導小恩，協助他專注學習，面對臨時發生的狀況，也都會教導他如何因應處理及解決，並讓他學習如何提供讓客人覺得滿意的服務方式。
 
小恩個性比較活潑，平常洗車的時候，會讓他學習如何去跟客人互動並說明洗車項目及收費，在洗車部門學習完成後，再進一步讓他到前台去學習如何接待顧客及正確的加油方式；在這過程當中，小恩一開始會有點擔心自己做不好，但在各位同仁的陪同下，漸漸的也可以看到他的成長，工作也越來越順暢，而現在，小恩在加油洗車的操作及如何跟客人交談到收費等，都已經能夠自己獨力完成；小恩從完全沒接觸過加油站的工作，到現在可以獨力完成，一路走來，都看的到小恩努力的足跡。
 
在這加油站裡，不管新進人員還是資深人員，我都會跟每一位同仁分享：「在這加油站裡，也許只是一個階梯或者是一個跳板，但是若能在這裡，保持學習的心態﹐學習一些社會經驗，磨練自身的EQ(情緒管理)，訓練自身的說話技巧，有機會多跟顧客聊天，多認識一些朋友，說不定有機會在這些顧客、朋友裡面，會遇見你這一生的貴人。」

◎文／逆風部落格版主蔣慧芬
 
經過了「逆風少年大步走」就業力培訓課程的洗禮，芥菜種會花蓮習藝所培訓班的10位學員， 6/30由全家便利商店花蓮營業所所長蔡璋儀擔任面試官，實際進行模擬面試，並透過分享提醒面試時的注意事項，讓大家不僅感受到真實的職場考驗，也讓不少學員對便利商店躍躍欲試，期待結訓後到全家進行職場見習。

↓芥菜種會花蓮習藝所與全家便利商店花蓮營業所合作｢全家面試日｣，為未來職場預做準備。
 

 
 
芥菜種會花蓮習藝所督導陳培驊說，在培訓班的課程中，有安排講師教導學員面試、寫履歷等就業技巧，但過去多半是由就輔員來為大家進行模擬面試，這次是第一次結合企業來進行真正的面試，對學員來說是很新鮮的體驗。
↓全家便利商店花蓮營業所所長蔡璋儀擔任面試官，與學員進行面試，圖為學員偉晟。
 

 
在進行完面試之後，全家花蓮營業所所長蔡璋儀說，若以雇主的標準來看，至少有兩位學員可以獲得錄用。而因為這次的學員有些年齡未滿18歲，所以面試時是依年齡採用正職與計時人員的方式來面試，他發現有打工經驗的學員，在態度與表達上都相當不錯，也歡迎他們有機會來全家工作。
↓全家花蓮營業所所長蔡璋儀與大家分享面試的注意事項。
 

 
而蔡所長也提點大家一些面試時的注意事項，首先是履歷表的學歷與工作經驗，都應該照實寫清楚，可方便雇主了解自己的專業與能力。其次若有特殊技能或證照也都一併寫上去，可增加談判時的籌碼，像是駕照或是會騎機車，對全家來說就能當做輪調或機動的人選。最後是希望待遇，標準寫法是「依公司規定」，有學員僅寫「不勞累」，這樣太過模糊，也會讓雇主質疑你的工作態度。
↓17歲的星池對全家的工作很感興趣。
 

 
經過上午的面試後，下午就進行學員的結訓典禮，但結訓並不是結束，之後兩個月的職場見習才是新的開始。因為六月底，芥菜種會有安排學員參訪全家便利商店的三間店鋪，使得不少學員對全家工作很感興趣，17歲的星池就說：「先前在博愛店做店鋪體驗時學到很多，雖然只是基本的進貨、補貨、店面清潔，都有很多的學問，所以希望職場見習可以繼續在全家工作，也希望有機會考門市服務人員證照。」
 
15歲的偉晟個性活潑，剛從國中畢業，未來除了想繼續升學讀花蓮高商的會計科，也希望能一邊工作。因為喜歡與人互動，而且覺得全家的制服很好看，所以他職場見習的第一志願就是到全家服務，他說：「雖然我的年紀還小，也是第一次打工，但相信一定能從中學習到很多。」
↓芥菜種會督導陳培驊頒發感謝狀給全家花蓮營業所所長蔡璋儀。
 

 
 
 
 
 

6/23日一早，近20位來自全台的全家便利商店志工齊聚台北，參加「全家便利商店志工工作坊」培訓，他們是經過嚴格篩選的種子講師，將在103學年新學期配合「逆風少年大步走」計劃，9月起前進全台高中職校園與社區，舉辦一年25場的「探索我的大未來」生涯宣導講座。
↓經過工作坊培訓後，全家志工由台少盟秘書長葉大華（左）頒發結業證書，成為逆風計畫校園生涯宣導的尖兵。
 
這次參與培訓的全家志工，可說是臥虎藏龍，有2/3是全家績優店長候選人，而且背後都有豐富精彩的生命故事，更特別的是，還有不少令人印相深刻的明星臉，像是歌手林俊傑、日本偶像男星玉木宏、草莓姐姐，讓人相當期待他們未來前進校園時的分享。
↓透過DISC小遊戲，了解自己並猜對方的個性。
 

◎文／芭樂狗餐廳雇主
去年的暑假，突然接到阿寶教育基金會就輔員的電話，電話中，就輔員說有位學習障礙的青年，對餐飲業有興趣，希望能到西餐廳實習，問我方便讓這位青年到我們的餐廳來實習嗎？我馬上一口就答應，原因很簡單，第一，餐廳多一位幫手，有何不好！ 第二，又可以提供這位青年學習一些餐飲經驗，真是好上加好！

  ↓阿志學習煎布里尼
 


就輔員帶這位阿志來面試時，他給我的第一印象就是－－他好文靜，明顯看得出很緊張！簡單的半小時面試中，簡潔有力地告訴他何時要來報到，上班該注意的事項，如上班不遲到，到廚房工作第一件事就是先洗手等，以及每天工作的時間等；阿志對我所說的任何話，總是一種回答，”好！好！好”。所以，就在他”好！好！好”，總是”好！好！好”的生澀語氣裡開始來到我們的餐廳工作。
 
阿志從一開始，完全沒有經驗，就像一張白紙，廚房的工作人員教他協助處理廚務工作、協助準備食材、清潔廚房等，一一在這張白紙上留下不同記號和顏色，阿志也絕不多說一句話，大家教他什麼他就吸收什麼！在這半年下來，他進步很多，平日客人不多時，他可以獨當廚房出餐的主要角色；做事不馬虎的他，擺盤也一級棒，交代他的事，雖然偶而會忘記一些小事，但提醒後，他立刻會去達成！餐廳的工作人員都明顯感受到他的努力和認真。
  ↓擺盤也毫不馬虎
 


阿志的到來，其實也讓我們雇主有了一層新的體認。原來，這些被貼上”障礙”的青少年也可以很棒的！他或許需要比一般人更長的時間學習一項技巧，他或許永遠沒有辦法達到雇主某些的要求，（例如，在客人多時，上餐擺盤速度要更快；或具有多重任務處理技巧等），但是，我們的5根手指伸出來，不是也有長有短嗎？！
身為雇主的我，深覺得阿志教我們一項很重要的功課，看要多看別人的長處，還是執著在他人的缺點上！！當您的眼光多放在他人的長處時，我相信您一定有種海闊天空、心情愉快的感覺！相同的，如果您心中的焦點，一直在惦記著他人的缺點，那必有種說不出來但又難受的滋味。所以，我們餐廳感到很榮幸，讓我們有機會跟這些逆風少年一起工作，一起成長！如果，下次還有此合作模式的話，我一定說 No Problem! 來吧！！
      
     

◎文／淡水商工會計科張嘉云

這次感謝台灣少年權益與福利促進聯盟與學校舉辦了全家工作影子日這個活動，在這個活動中我學習到了很多在學校學習不到的事，其中有兩個最讓我印象最深刻的是突發情況劇，和實地操作收銀機。
↓課程中上台分享
 

情況劇：我們抽到的題目是【客人來拿貨，但貨卻不在本店】。我們必須實際演出此狀況，演出時我們還真的穿上了全家的制服來模擬店員遇到狀況時臨場反應。穿上制服演出時，感覺整場的氣氛全跟坐在台下聽解說時不一樣了，感覺自己好像真的是店員一樣。而且說真的，來參加這個活動完全沒想過可以穿上他們的制服，能穿上真的是萬分的榮幸。
↓實際參與狀況劇演出